Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego kraju jest na zatrważająco niskim poziomie. Celem podniesienia jakości obsługi klienta i przybliżenia się do norm zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich powinno się zainteresować się tematyką, jaką są warsztaty z obsługi kontrahenta. Nie chodzi tu tylko o wprowadzenie modelu „klient nasz pan”, bardzo ważne jest, aby nabywca czuł się dopieszczony na bardzo wysokim, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej spółek, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest cały czas za małe. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak przykładowo. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby nawet do głowy odesłanie kontrahenta reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a oprócz tego właścicielom firm/spółek/korporacji, że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się też podejście do kontrahenta i jego obsługa, a również to jaki obraz wytwarza się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.